この記事ではアウトバウンドキャンペーンのモニタリング操作パネルの説明をします。

操作パネル表示方法

モニタリング画面よりユーザの選択をすると、右下に選択したユーザの状態と操作パネルが表示されたウィンドウが表示されます。

操作パネル説明

アイコン	機能名	説明
	スヌープ	OPとお客様の間の通話を聞くことができます。
	ささやき	通話中のOPへ助言を行います。 お客様にSVの声は聞こえません。
	グループ通話	SV・OP・お客様との三者間電話会議を行います
	割り込み	OPのコールに割り込んで会話に参加します。
	通話切断	コールを強制的に切断します。
	強制ログアウト	OPを強制的にシステムからログアウトさせます。