１．ダッシュボード
画面右上の「15分」「30分」「1時間」「1日」をクリックしてください。
選択した期間内での統計が表示されます。
| 呼量 | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰの合計コール数 |
| 平均対応時間 | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰの「通話時間＋後処理時間」の平均所要時間 |
| 平均通話時間 | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰの平均通話時間 |
| 平均待機時間 | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰの平均待機時間 |
| インバウンドコール数 | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰのインバウンドコール合計数 |
| 折り返しコール | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰの折り返しコール合計数 |
| 放棄率 | 画面右上で指定した期間内における全ＯＰの応答する前に切断されたコールの割合 |
| コール結果 | 画面右上で指定した期間内における各コール結果合計数 |
| ＳＬＡ | 画面右上で指定した期間内における各ＳＬＡ合計数 |