１．保留

「保留」ボタンをクリックします。

２．グループ通話

「グループ通話」より、電話を外部に転送します。

「グループ通話」ボタンをクリックします。

電話番号タブをクリックします。

電話番号入力欄に転送先の電話番号を入力します。

「発信」ボタンをクリックすると転送先に電話を発信します。

３．転送先の保留

ダイヤルパネルの転送先電話番号表示箇所の右側にある「保留」ボタンをクリックします。

４．お客様の保留解除

「保留」ボタンをもう一度クリックし、お客様の保留を解除します。

５．離脱

ダイヤルパネルの転送先電話番号表示箇所の左側にある「離脱」ボタンをクリックします。

※お客様の保留の解除を行わないと、下記のようなエラーメッセージが表示され、離脱することができません。

６．グループ通話終了

「グループ通話終了」ボタンをクリックし、グループ通話から離脱します。

７．コール結果を登録

最後にコール結果を選択し、「完了」ボタンをクリックします。
※コール結果の登録が完了するまで、発信及び着信ができない状態となります。

リストメニューからコール結果を選択し

「完了」ボタンをクリックします。

以上です。