画面についての説明
１．画面切り替え（ホーム／コール詳細）
「ホーム」または「コール詳細」画面を切り替えることができます。
ホーム：初期表示画面。ナレッジベース（CRM、FAQ等）を表示します。
コール詳細：コール詳細画面を表示します。自身のコールバック、コール履歴の参照や通録を再生・ダウンロードすることができます。
２．キャンペーン
現在、選択済みのキャンペーンが表示されます。
３．通知（コールバックリマインダー）
コールバックの通知を表示します。
４．Autoモード
Autoモード（コールのオフ、オン）の切り替えを行うことができます。
ステータスが「在席」の場合のみ、コールのオフ、オン設定が可能です。
コール オフ
| 着信 | 不可 |
| 転送受信 | 不可 |
| 手動発信 | 可 |
| 自動発信 | 不可 |
コール オン
| 着信 | 可 |
| 転送受信 | 可 |
| 手動発信 | 可 |
| 自動発信 | 可 |
※手動発信を行う際は、コール オフにすることで
手動発信操作中に着信を受けたり、自動発信を回避することができます。
５．ステータス
現在のオペレータの状態が表示されます。
オペレータステータスの説明、変更方法については以下を参照ください。
６．ログインユーザ名／ユーザ設定メニュー
現在ログイン中のユーザ名が表示されます。
こちらをクリックすると以下のユーザ設定メニューが表示されます。
■内線番号設定：内線番号の選択を行います。
■キャンペーン設定：キャンペーンの選択を行います。
■パスワード設定：パスワードの変更を行います。
■エラーログ送信：AmeyoJ開発者が使用します。
■退出：システムからログアウトします。
７．ダイヤルパネル
電話をかける、受ける際に使用します。
■プレビュー：CRMを起動し、入力された電話番号と一致する顧客情報を表示します。
■発信：入力された電話番号に発信します。
８．画面切り替え（ナレッジベース／CRM）
「ナレッジベース」または「CRM」画面を切り替えることができます。
ナレッジベース：ナレッジベース（CRM、FAQ等）を表示します。
CRM：発信・着信時に電話番号と一致する顧客情報を表示します。
９．チャット
メッセージの送信・受信を行うことができます。